রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১১১১১b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি আর কীভাবে তা ব্যবহার হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
11111b আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আমরা ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান; আমাদের এজেন্ট পরিচয় যাচাই করে পরবর্তী ধাপ দেখাবেন।
ইমেইল privacy@11111b ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর ডেটা কপি বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগ থেকে মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন এবং ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন শুরু করতে পারবেন।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

১১১১১b SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট ডেটা—bKash, Nagad বা Rocket নম্বর—আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে এবং আমাদের প্রধান ডাটাবেসে প্লেইন টেক্সট আকারে কখনো লেখা হয় না। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি এবং অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা মনিটর করি।

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়; আপনার mPin বা OTP আমাদের সিস্টেমে স্টোর হয় না, শুধু যাচাই হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি—আবশ্যিক কুকি লগইন রাখতে, আর বিশ্লেষণ কুকি লবি ব্যবহার বুঝতে। বিশ্লেষণ কুকি আপনি যেকোনো সময় অফ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রোফাইল ও লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর অধিকাংশ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আইনি প্রয়োজনে আর্থিক লগ রাখা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান; আমরা পরিচয় যাচাই করে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং-এ ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' অপশন আছে। আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগের একটি কপি CSV বা JSON ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

আবশ্যিক কুকি লগইন সেশন চালু রাখতে দরকার, তাই সব কুকি ব্লক করলে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে। তবে মার্কেটিং ও বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলেও লবি স্বাভাবিক কাজ করবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লগ স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু বছর রাখা হয়, কিন্তু অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিন পর মুছে যায়।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা privacy@11111b-এ ইমেইল পাঠান। কোন তথ্য ভুল সেটা জানান এবং সঠিক তথ্য দিন; আমরা যাচাই করে আপডেট করে দেব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' অপশন আছে অথবা সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। কোনো বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তি হলে আমরা আপনার প্রোফাইল ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব; শুধু আর্থিক রেকর্ড আইনি কারণে রাখা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।